问题与回答
26 FAQLexaVero 到底做什么？
它将电商平台的收入或付款数据与相应的银行交易进行比较，并标出匹配、缺失、金额差异或无法明确匹配的项目。
电商平台已经有付款报告，为什么还需要 LexaVero？
平台报告显示平台记录了什么付款。LexaVero 检查另一端：相应资金是否真的进入了您的银行账户。
LexaVero 会访问我的银行账户吗？
不会。无需网银登录信息，也不会连接银行账户。您自行选择支持的银行文件，文件在本机处理。
LexaVero 会访问我的电商平台账户吗？
不会。无需连接卖家账户，也不用输入平台密码。您自行导出数据并在 LexaVero 中打开。
我的平台和银行文件会上传到 LexaVero 吗？
不会。对账使用的文件和结果在您的设备本地处理。
LexaVero 会在服务器保存我的文件或结果吗？
不会为了对账把源文件保存在我们的服务器上。应用可能在设备本地保存设置、工作数据和历史记录，并允许创建本地备份。
需要输入密码或 API 密钥吗？
不需要。无需平台密码、银行登录或 API 密钥。LexaVero 使用您自己导出的文件。
需要哪些文件？
通常需要平台支持的付款、结算或销售导出文件，以及对应期间的银行导出文件。
支持哪些电商平台？
目前有 Etsy、Shopify、eBay、Amazon、Walmart、Kaufland、TikTok Shop、AliExpress、Allegro、OTTO、Zalando 和 Mercado Libre 专用版本。每个版本都针对相应平台的数据结构开发。
为什么每个平台都有单独版本？
独立的平台版本可以在某个平台更改导出格式或数据结构时，让 LexaVero 更快地进行调整和更新。同时，您只需要购买和使用自己实际销售平台对应的应用。
为什么例如不能用 Amazon 版本来对账 eBay 数据？
各平台导出文件在很多细节上都不同，例如列结构、字段名称、标识符、交易类型、结算逻辑以及其他平台专属信息。Amazon 版本专门用于正确解析 Amazon 导出文件；eBay 数据的结构和逻辑不同，因此需要使用 eBay 版本。
可以同时用于多个平台吗？
可以。您可以购买所需版本。同一订单中的额外许可证会按照当前优惠应用结账页面显示的折扣。
支持 Windows、macOS 和 Linux 吗？
支持。LexaVero 是面向常见桌面操作系统的浏览器应用，需要使用兼容的现代浏览器。
需要安装传统桌面程序吗？
不需要。通过许可证链接打开；如果浏览器支持，也可以把 Web 应用安装到本机以便快速访问。
需要一直联网吗？
对账本身不需要实时连接电商平台或银行。激活需要联网，并可能联网检查许可证状态以及版本或更新信息。这些检查不会传输您的金融文件内容。
如果平台更改导出格式怎么办？
LexaVero 会关注相关变化，并在需要时更新受影响的版本。许可证有效期内包含对应版本的更新。
绿色、黄色和红色结果是什么意思？
绿色表示合理匹配，黄色表示需要检查，红色表示关键问题。LexaVero 会保留不确定性，而不是强行给出确定结论。
LexaVero 能在法律上认定平台欠我钱吗？
不能。它可以显示数据差异，但不会对原因或是否存在可执行的法律债权作出法律判断。
LexaVero 是会计软件吗？
不是。它不替代会计、财务软件或税务顾问，专注于平台财务数据与银行交易之间的对账。
发现差异后可以做什么？
您可以检查案例，记录预期金额、找到或缺失的银行入账和差额，并创建结构化差异报告以便后续处理。
许可证有效期多久？
365 天。期间包括购买版本的使用权以及该版本在有效期内提供的更新。
LexaVero 是订阅或自动续费吗？
不是。没有订阅，也不会自动续费。365 天后是否继续购买由您自己决定。
如何激活许可证密钥并在此设备上永久保存许可证？
要使用永久恢复功能，必须先在要使用的设备上将 LexaVero 安装并作为应用打开。1. 点击顶部的“许可证”。2. 在“许可证密钥”字段中输入购买邮件里的密钥。3. 点击“激活许可证密钥”。激活成功后，签名许可证会保存在本地并可离线使用。4. 然后点击“同意并保存许可证”。这样许可证会与此设备上安装的 LexaVero 应用关联，即使删除浏览器或网站数据也可以恢复。此功能不会保存平台或银行数据。请同时妥善保管原始许可证密钥。
我的许可证保存在哪里？
购买后许可证密钥会通过电子邮件发送给您，请妥善保存。激活后，签名许可证会保存在浏览器或已安装 Web 应用的本地存储中。如果再选择“同意并保存许可证”，删除浏览器或网站数据后仍可在同一设备上恢复许可证。电脑上不会创建单独的许可证文件，恢复功能也不会保存平台或银行数据。
我删除了浏览器或网站数据，许可证不见了。怎么办？
如果之前已启用永久恢复，请在同一设备上打开已安装的 LexaVero 应用。1. 点击“许可证”。2. 点击“恢复已保存的许可证”。无需重新输入密钥即可恢复许可证。如果之前没有启用永久恢复，请在“许可证”中重新输入原始密钥并点击“激活许可证密钥”。如果由于设备绑定而无法激活，请联系 LexaVero 支持。仅清除浏览器缓存通常不会删除许可证；删除浏览器、网站、应用数据或本地存储时才可能导致许可证消失。
如果我更换电脑或重新安装 LexaVero 会怎样？
请妥善保存许可证密钥。重新安装或更换设备后，请重新输入现有许可证密钥。只要许可证仍然有效，LexaVero 就可以再次激活。如果无法激活，请联系 LexaVero 支持。