Veelgestelde vragen

LexaVero vergelijkt omzet- of uitbetalingsgegevens van uw marketplace met bijbehorende bankmutaties en markeert matches, ontbrekende, afwijkende of onduidelijke bedragen.

Het rapport laat zien wat het platform als uitbetaling heeft geregistreerd. LexaVero controleert of het bijbehorende geld werkelijk op uw bankrekening is aangekomen.

Nee. Er zijn geen bankinloggegevens nodig en LexaVero maakt geen verbinding met uw bank. U kiest zelf een ondersteund bankbestand; dit wordt lokaal verwerkt.

Nee. U koppelt het verkopersaccount niet en voert geen wachtwoord in. U exporteert zelf de gegevens en opent het bestand in LexaVero.

Nee. De bestanden en afstemmingsresultaten worden lokaal op uw apparaat verwerkt.

Bronbestanden worden voor de afstemming niet op onze servers opgeslagen. De app kan lokaal instellingen, werkgegevens en geschiedenis bewaren en lokale back-ups maken.

Nee. Geen marketplace-wachtwoord, banklogin of API-sleutel is nodig. LexaVero werkt met bestanden die u zelf exporteert.

Gewoonlijk een ondersteund payout-, settlement- of verkoopbestand van de marketplace en een passend bankexport voor dezelfde periode.

Er zijn LexaVero-edities voor Etsy, Shopify, eBay, Amazon, Walmart, Kaufland, TikTok Shop, AliExpress, Allegro, OTTO, Zalando en Mercado Libre. Elke editie is ontwikkeld voor de gegevensstructuur van de betreffende marketplace.

Aparte marketplace-edities maken snellere aanpassingen en updates mogelijk wanneer een marketplace het exportformaat of de gegevensstructuur wijzigt. Tegelijk koopt en gebruikt u alleen de app voor de marketplace waarop u daadwerkelijk verkoopt.

Marketplace-exports verschillen in veel details: kolomstructuur, veldnamen, identificatoren, transactietypen, afrekenlogica en andere platformspecifieke informatie. De Amazon-editie is ontworpen om Amazon-exports correct te interpreteren; voor eBay-gegevens is de eBay-editie nodig omdat structuur en logica anders zijn.

Ja. U koopt de edities die u nodig hebt. Voor extra licenties in dezelfde aankoop geldt de korting die bij checkout volgens het actuele aanbod wordt getoond.

Ja. Het is een browser-app voor gangbare desktopbesturingssystemen en vereist een actuele compatibele browser.

Nee. U opent de app via de link bij uw licentie en kunt de webapp, afhankelijk van de browser, lokaal installeren.

Voor de afstemming is geen live verbinding met marketplace of bank nodig. Internet wordt gebruikt voor activatie en kan worden gebruikt voor licentiecontroles en versie- of update-informatie. Financiële bestanden worden daarbij niet verzonden.

LexaVero volgt relevante wijzigingen en kan getroffen edities aanpassen. Updates voor uw editie zijn tijdens de licentieperiode inbegrepen.

Groen betekent een plausibele match, geel een geval om te controleren en rood een kritisch geval. Onzekerheid blijft zichtbaar.

Nee. LexaVero kan verschillen tonen maar geeft geen juridisch oordeel over oorzaak of afdwingbaarheid.

Nee. Het vervangt geen boekhouding, financiële software of belastingadviseur. Het is gericht op afstemming van marketplacegegevens met bankmutaties.

U kunt de transactie controleren, verwacht bedrag, gevonden of ontbrekende ontvangst en verschil documenteren en een gestructureerd rapport maken.

365 dagen, inclusief de updates die tijdens die periode voor de gekochte editie worden aangeboden.

Nee. Er is geen abonnement en geen automatische verlenging. Na 365 dagen beslist u zelf.

Voor permanent herstel moet LexaVero als app zijn geïnstalleerd en geopend op het apparaat dat u wilt gebruiken. 1. Klik bovenaan op ‘Licentie’. 2. Voer de sleutel uit uw aankoopmail in bij ‘Licentiesleutel’. 3. Klik op ‘Licentiesleutel activeren’. Na activering wordt de ondertekende licentie lokaal opgeslagen en werkt deze offline. 4. Klik daarna op ‘Akkoord – licentie bewaren’. De licentie wordt gekoppeld aan de geïnstalleerde LexaVero-app op dit apparaat en kan worden hersteld nadat browser- of websitegegevens zijn verwijderd. Marketplace- en bankgegevens worden hiervoor niet opgeslagen. Bewaar ook uw oorspronkelijke sleutel veilig.

Na aankoop ontvangt u de licentiesleutel per e-mail en moet u die veilig bewaren. Na activering wordt de ondertekende licentie lokaal opgeslagen in de browser of de opslag van de geïnstalleerde webapp. Als u ook ‘Akkoord – licentie bewaren’ kiest, kan de licentie op hetzelfde apparaat worden hersteld nadat browser- of websitegegevens zijn verwijderd. Er wordt geen apart licentiebestand gemaakt en marketplace- of bankgegevens worden niet voor herstel opgeslagen.

Als u permanent herstel eerder hebt ingeschakeld, opent u de geïnstalleerde LexaVero-app op hetzelfde apparaat. 1. Klik bovenaan op ‘Licentie’. 2. Klik op ‘Opgeslagen licentie herstellen’. De licentie wordt hersteld zonder dat u de sleutel opnieuw hoeft in te voeren. Als permanent herstel niet was ingeschakeld, voert u de oorspronkelijke sleutel onder ‘Licentie’ in en klikt u op ‘Licentiesleutel activeren’. Als activering door apparaatbinding wordt geblokkeerd, neem dan contact op met LexaVero Support. Alleen de browsercache wissen verwijdert de licentie normaal niet; dit kan gebeuren wanneer browser-, website- of appgegevens of lokale opslag worden verwijderd.

Bewaar uw licentiesleutel op een veilige plaats. Na een herinstallatie of apparaatwissel voert u uw bestaande licentiesleutel opnieuw in. Als de licentie nog geldig is, kan LexaVero opnieuw worden geactiveerd. Neem contact op met LexaVero Support als activering niet mogelijk is.